<![CDATA[
WIE ZIJN WIJ? (EERSTE TAB)
Onze werkwijze
Bureau Dekker ontwikkelt en verzorgt trainingen volledig afgestemd op de kennis en vaardigheden die uw mensen zich eigen moeten maken om persoonlijk en/of collectieve doelstellingen te bereiken. Dus: geen vaste modules, maar maatwerk!!!
Bij elke training betrekken we uw medewerkers zoveel mogelijk (zoals bijv. bij het programma, het trainingsmateriaal, de uitnodiging, de locatiekeuze, e.d.). Een goed beeld van de wensen en eisen van uw mensen zijn volgens onze filosofie een voorwaarde voor het bereiken van een optimaal resultaat.
Onze trainingen gaan uit van de situatie van uw mensen of uw klanten, waarbij we werken aan de hand van de knelpunten die resultaten in de weg staan, om vervolgens samen de belangrijkste uitdagingen aan te kunnen gaan.
De trainingen inspireren, én leren uw mensen de communicatieve, commerciële of management vaardigheden die zij nodig hebben in hun dagelijks werk.
(Meer interesse in onze filosofie?
zie “wetenswaardigheden”)
TRAINING EN ADVIES (TWEEDE TAB)
Trainingen “op maat”
De trainingen van Bureau Dekker zijn ondergebracht in de volgende rubrieken:
• Management
• Human Resources Management
• Communicatie
• Commercie
• Specifieke doelgroepen: t.b.v. OR, Trainers, ICT-branche
Advies
Wij verzorgen naast trainingen, tevens seminars, bedrijfspresentaties en coachingstrajecten. Ook adviseren wij inzake meerdere personeels- en/of opleidingsvraagstukken.
HET STAPPENPLAN (DERDE TAB)
Hoe werkt Bureau Dekker “in het kort”?
• Telefonisch vraagt u informatie aan, of legt uw vragen aan ons voor
• U spreekt telefonisch met één van de trainers
• Er zijn nu twee mogelijkheden:
1) Wij sturen u een eerste schriftelijke aanzet toe op basis van het telefoongesprek
2) U besluit tot het maken van een afspraak
• Op basis van (2) een (kennismakings-)gesprek ontvangt u een maatwerkofferte
Vervolgens beslist u of u samen met ons in zee gaat!!
• Wij voeren inventarisatiegesprekken met de opleidingsverantwoordelijke personen, het management en/of de deelnemers aan de training
• De training c.q. het trainingstraject vindt plaats. Tussentijdse (evaluatie-)gesprekken kunnen plaatsvinden en (mogelijk) invloed uitoefenen op het vervolg van de training.
• Na de training of het trainingstraject vindt er een mondeling evaluatiegesprek plaats en/of zorgt Bureau Dekker voor een schriftelijke evaluatie
REFERENTIES (VIERDE TAB)
Bureau Dekker onderhoudt goede relaties met o.a. de volgende organisaties:
Academisch Ziekenhuis Leiden Admarcom Netwerk Compagnons
ANWB Media Centraal Justitieel Incasso Bureau
CFI (Ministerie van OC&W) Cleton & Meijer
Co&Projects en Human Capital Daniel Den Hoed Kliniek
Dienst Amsterdam Beheer FHV/BBDO
Gemini Ziekenhuis GGD Regio Ijsselvecht
Jachtmakelaardij Het Wakend Oog Ministerie van Justitie
Nibe-SVV NMC-Nijsse International
Het Pakhuis Pathé!
Psychologische Praktijk Bos NV REWIN West-Brabant
Signature Spencer Stuart
SSCplus Technische Unie
TNT European Air & Road Network Watersportcentrum De Brekken
YES Expo Styling
CONTACT (VIJFDE TAB)
Bureau Dekker B.V.
Training en Advies zonder nonsens
Hendrik Andriessenstraat 13
1544 MT Zaandijk
Telefoon (075) 621 6207
Fax (075) 657 0225
E-mail: info@bureaudekker.nl
Routebeschrijving Noord-Holland/Nederland
Vanaf de A10 ring Amsterdam:
• Volg de borden richting Alkmaar/Zaanstad
• Na de A10 houdt u de A8 aan (richting Alkmaar/Zaanstad)
• U neemt de afslag Zaandijk-West
• Onderaan de afslag gaat u naar rechts
• Over het kruispunt met stoplichten rechtdoor blijven rijden
• Op de brug (en nog voor de rotonde!) gaat u linksaf
• U rijdt nu op de Hendrik Andriessenstraat
WETENSWAARDIGHEDEN (ZESDE TAB)
Als het gaat om trainingen (volgens ons), een stuk voor de die-hards
Enkele stellingen:
• Trainen moet je niet “zomaar” doen.
• Trainen moet je doen omdat je het nodig hebt om je vak beter uit te oefenen.
• Een goede trainer is iemand die je doet denken aan je favoriete leraar.
Het effectief verzorgen van trainingen betekent nogal wat:
• Een training moet een doel hebben (wat wilt u straks bereikt hebben), op wat voor manier dan ook bepaald; zonder doel kom je nergens. Dit “werkt” allemaal het best als de mensen zelf hun doelen kunnen stellen
• Een trainer moet het leuk vinden om te doen, om dingen uit te leggen, om zelf te leren, plezier te hebben, geïnteresseerd te zijn, geboeid te zijn, te luisteren en te leren van elkaar.
• No nonsense training betekent in feite: iedereen weet of (her)kent het, begrijpt het, kan het leren, en waar een wil is, is een weg, als je de tijd hebt of neemt.
• Goede trainers zijn vakidioten die echter de realiteit niet uit het oog mogen verliezen, hun eigen beperkingen kennen, maar ook hun eigen krachten. Het zijn ook succesvolle ondernemers. Dat moet haast wel.
• Het wordt tijd voor het “diepere inzicht” dat opleiden, éducation permanente, HRM, HRD, & al die andere containerbegrippen, geen voorrecht zijn van de medewerkers alleen, maar juist ook een verplichting voor het management moet zijn.
• Een trainer moet inzien dat de vorige stelling helaas geen feit is, en dat je daar mee moet zien te werken, roeien met de riemen die je hebt.
• Het gaat altijd om een training die motiveert, ervoor zorgt dat de puntjes weer op de “i” komen te staan. Dat we leren van de training, maar ook van elkaar.
• Het gaat erom dat we trainingen krijgen die ervoor zorgen dat we zelf ook verder kunnen leren (trainen).
• Een goede trainer weet waar hij het over heeft, hoe u het geleerde eigen kunt maken, zonder te overdrijven alsof zijn verhaal “het ei van Columbus” is.
• Een trainer moet snappen dat het gaat om: het samen ontdekken van “je sterke kanten”. Dit is het leukste wat er is. Je moet wel idealist blijven. Een zekere liefde voor, of waardering van jezelf en anderen is een absolute noodzaak om dit samen te bewerkstelligen.
Enkele simpele conclusies als u gebruik maakt van trainingen of opleidingen
Een goede trainer moet weten hoe hij zich positioneert, wat hij gaat doen. Met wie hij te maken heeft. Wat een optimale manier van samenwerken is. Wat de mogelijkheden zijn. Kortom u vraagt nogal wat.
Als het niet goed gaat in uw bedrijf, dan moet u niet wanhopen. Nooit. Dan moet u zich richten op de meest functionele, en effectieve aspecten van uw verkoopsysteem, of de manier om meer controle (macht) uit te oefenen over de eigen situatie, afdeling, organisatie. U realiseren wie de belangrijkste klanten zijn is al een hele stap. Vind uit hoe u ze kunt helpen.
Als het slecht gaat dan zijn er altijd kansen. Als u gaat adverteren, weet u dat u meer opvalt, want de rest doet het niet of veel minder.
Als u gaat opleiden, weet u dat u straks een enorme voorsprong hebt op de rest, want die doen het niet. Als u gaat werken aan de manier waarop de verkopers hun werk doen, dan kunt u op zowel korte als op lange termijn scoren. De investeringen zijn relatief klein, maar wel de moeite waard.
Een gemiddeld MT zou enorm gebaat zijn bij een goede training “Teambuilding: een kwestie van effectief doelen stellen”.
Juist op dit moment. Het zijn waarheden als koeien. Je moet maar durven.
Veel gemaakte fouten:
• De doelen niet helder hebben. Als het gaat om samenwerken, dan moet u zich niet richten op de klanten, maar op de samenwerking richting onze klanten. Teambuilding is als trainingsuitgangspunt op zich totale onzin als je je training niet richt op een doel. Dan kun je beter een dagje met z'n allen iets leuks doen. Dat is voor iedereen duidelijker.
• Als u wilt dat er wat gebeurt in de organisatie op het gebied van de samenwerking, dan moet u zich niet richten op randverschijnselen.
Een interventie (of zo u wilt een adhoc ingreep) moet dan plaatsvinden op een zo hoog mogelijk niveau. Je moet het wel praktisch benaderen. Als de top niet mee wil, dan maar niet. Daarna kunt u afdalen. Tot het gaat werken en het hogere management ook mee wil.
• Als u wilt dat uw mensen klantgerichter gaan werken, dan moet u altijd beginnen bij de laag erboven. Het kan haast niet anders. Zij moeten ze opvoeden, of als je ze al wilt opvoeden voor een voedingsbodem zorgen.
• Soms krijg je met een simpele systeemwisseling, of politieke wisseling veel meer voor elkaar dan met welke training dan ook. Er wordt nog steeds veel te veel geld weggegooid. Bedenk: een training an sich zorgt niet voor een revolutie. Het moet uiteindelijk toch bij het management vandaan komen: zij moeten het willen. Als u uw geld niet weg wilt gooien, wees dan wijs en weet waar u aan begint.
Kortom:
Als u trainers zoekt die niet schromen om ook over hun eigen tekortkomingen te vertellen, zich kwetsbaar op durven te stellen, maar wel de touwtjes in handen hebben, zodat iedereen op een nette manier “uit de verf kan komen”.
Als u een trainer zoekt die weet waar hij het over heeft. De beperkingen, maar ook de mogelijkheden kent van het uitbreiden van het gedragsreportoir. Wat je met motivatie wel en niet kunt bereiken. Wanneer de focus gericht moet zijn op het “proces” en wanneer we over kunnen gaan tot actie. En rekening houdt met factoren die van invloed kunnen zijn op het succes van de training.
Als u een gesprekspartner wilt die u kan helpen bij het oplossen van management-vraagstukken waarbij trainingen wel of niet het juiste middel is, en welke alternatieven er voor handen zijn.
Bel ons dan even.
P.S. Feedback is uiteraard van
harte welkom op:
info@bureaudekker.nl
BUREAU DEKKER B.V.
Training en Advies zonder nonsens
H. Andriessenstraat 13, 1544 MT Zaandijk
Telefoon: (075) 621 6207
Fax: (075) 657 0225
E-mail: <a href="mailto:info@bureaudekker.nl">info</a>
<a href=”navbar3.html”>inhoud</a>
]]>